Recuerda que si no encuentras lo que necesitas, siempre puedes escribirnos al correo en el pie de la página. Solemos responder en menos de 24 horas 😀
¿Hacen despachos a mi región?
Hacemos envíos sólo a las comunas de Región Metropolitana descritas en nuestras políticas de envío.
¿Cómo obtengo la boleta o factura asociada a mi compra?
Pagaenlaentrega emite boletas por todas las compras realizadas en el sitio y efectuadas al momento de la entrega. Si ya has recibido tu compra y necesitas tu boleta o factura, puedes solicitarla al correo contacto@enlaentrega.com y te la enviaremos dentro de las 24 hrs siguientes a la solicitud.
¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, revisa nuestras políticas de devolución y reembolso. No olvides contactarnos en plazo máximo de 5 días naturales (o 10 días en el caso de envío premium) después de recibir tu producto.
Hice un pedido pero aún no recibo un correo de confirmación ¿Qué esta pasando?
Por favor, asegúrate que tu correo fue correctamente ingresado y revisar la carpeta de SPAM del correo para verificar que el correo no este allí. Si el problema persiste, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto, vía Whatsapp o a nuestro correo en el pie de la página.
¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?
El tiempo estimado de entrega de nuestros productos en Región Metropolitana es de 48 a 72 horas. Debes considerar que debido a las restricciones sanitarias actuales, el envío de los producto podría sufrir algún atraso inesperado.
¿Qué considera el envío premium?
Nuestro envío premium considera procesamiento prioritario en la preparación del despacho. Adicionalmente extiende la garantía por falla del producto de 5 a 10 días naturales. Los tiempos de envío bajo esta modalidad podrían mejorar dependiendo de la fluidez al contactarte vía whatsapp para coordinar el envío.
¿Puedo cancelar el pedido?
Puedes cancelar el pedido dentro de 12 horas después de la orden, recibiendo el 95% del valor del producto ya que se descontarán los costos asociados a la pasarela de pago. Por favor, revisa detalladamente nuestras políticas de devolución y reembolso.
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